Важно знать, когда необходимо действовать и к кому можно обратиться за помощью.
Важно знать, когда необходимо действовать и к кому можно обратиться.
Что считается настоящей чрезвычайной ситуацией?
Если ухаживаемый человек упал и получил видимые травмы, находится в бессознательном состоянии или внезапно жалуется на острую боль в груди, необходима быстрая помощь. Одышка, высокая температура или подозрение на инсульт также относятся к ситуациям, в которых требуется немедленная медицинская помощь. В таких случаях необходимо немедленно реагировать, позвонить по номеру экстренной помощи и одновременно проинформировать родственников.
Однако не каждое изменение означает неотложную медицинскую помощь. Многие работники по уходу сталкиваются с тем, что у пациентов меняется настроение, снижается аппетит, изменяется режим сна или, например, появляются изменения на коже. Эти признаки следует принимать всерьез, но, как правило, они не требуют немедленных действий. Важно тщательно документировать такие наблюдения и передавать их во время следующей беседы с родственниками или медицинским работником (лечащим врачом или службой ухода).
Сохраняйте спокойствие – будьте готовы
Хорошая подготовка помогает особенно в стрессовых ситуациях. Hausengel рекомендует записать важные телефонные номера – семьи, семейного врача и службы экстренной помощи – на видном месте рядом с телефоном или на стене кухни. Так вы не потеряете время, когда это будет необходимо.
Если вы не уверены, действуйте по простому принципу: лучше спросить лишний раз, чем один раз не спросить. Родственники обычно очень хорошо знают человека, за которым ухаживают, и могут помочь лучше понять изменения.
Немедленно звоните по номеру 112, если подозреваете о возникновении чрезвычайной ситуации. Будьте готовы предоставить следующую информацию:
• Кто звонит? (Ваше имя и должность)
• Где находится человек, нуждающийся в помощи? (Адрес, этаж, особенности доступа)
• Что произошло? (Например падение, одышка, потеря сознания)
• Каково текущее состояние? (например, реагирует на окружающих, травмы, дышит)
Сохраняйте спокойствие, отвечайте на вопросы диспетчерской службы и дождитесь окончания разговора. Только после этого положите трубку.
Параллельно или сразу после этого, по возможности, сообщите об этом родственникам.
