Man ir stabils pamats
Ewa Ciołek
Pirmo reizi Vācijā sadarbībā ar Hausengel es ierados 2009. gada janvārī. Man ir ne tikai liela pieredze, strādājot par senioru aprūpētāju, bet esmu arī labi iepazinusi uzņēmumu. Es atceros laikus, kad viss bija organizēts pavisam citādi. Tomēr nav mainījusies mana apņēmība, ko ģimenes ļoti novērtē tapat kā manu draudzīgumu un smago darbu.
Savādaka organizācija, tāda pati atmosfēra
Es vairs precīzi neatceros, kā uzzināju par Hausengelu - ir pagājuši tik daudzi gadi! Šķiet, ka kāds man iedeva tālruņa numuru, kad atgriezos mājās no Vācijas pēc darba, ko veicu sadarbībā ar citu uzņēmumu.
Tolaik vēl darbojās viesnīca Hausengel. Kad es tur ierados pirmo reizi, mani personīgi uzrunāja pārvaldniece. Protams, es baidījos, ka viņa sapratīs, ka mana vācu valoda nav pietiekami laba, bet, par laimi, viņa nolēma, ka es spēšu tikt galā. Vēlāk es apmeklēju daudzus mācību kursus, saņēmu grāmatas un dažādus palīglīdzekļus. Man ir labs pamats manam darbam.
Viesnīcā bija iespējams iepazīties ar citiem aprūpētājiem. Tā vietā, lai atpūstos, mēs dažkārt sēdējām līdz vēlai naktij un sarunājāmies. No rīta mūs paņēma šoferi un aizveda pie mūsu ģimenēm. Viņi bija ļoti izpalīdzīgi un draudzīgi, palīdzēja ar bagāžu un rūpējās, lai mēs nebūtu stresā. Kad ieradāmies ģimenē, viņi mums palīdzēja arī ar pirmajām sarunām, kas man bija ļoti svarīgi, jo mana vācu valoda nebija tik laba kā tagad.
Man ir ļoti jaukas atmiņas par šo laiku, un, lai gan aprūpētāji tagad dodas uzreiz pie savām ģimenēm, uzņēmumā joprojām valda tāda pati atmosfēra.
Es zināju tikai dažus vārdus
Kad sāku strādāt par aprūpētāju, manas lielākās bailes bija vācu valodas zināšanas. Tās tolaik bija ļoti vājas. Baidījos, ka uz vietas sapratīšu, ka mana vācu valoda nav pietiekami laba un ka man būs jāatgriežas atpakaļ. Šodien es domāju, ka tolaik es zināju ļoti maz un zināju tikai dažus vārdus.
Pirms pārdesmit gadiem bija ierasts zvanīt Hausengel un jautāt par nepazīstamiem izteicieniem. Toreiz telefonā nebija tulkotāju, tikai vārdnīca rokā. Arī vācu valodu es mācījos galvenokārt no dzirdētā. Tas ne vienmēr bija viegli, jo lielākā daļa cilvēku, kurus aprūpēju, ir vecāka gadagājuma cilvēki, kuri bieži runā dialektā. Nesen man pat bija viens cilvēks, kurš vēlējās ar mani runāt tikai dialektā. Dažreiz es zināju, par ko viņš ar mani runā, bet man nācās sevi pierunāt, lai viņš ar mani runātu standarta vācu valodā.
Ir arī smieklīgas situācijas, kad kaut ko nepareizi izrunā. Parasti ir nepieciešama nedēļa vai pusotra nedēļa, lai pierastu runāt vācu valodā.
Es varu paļauties uz Hausengel
Mana darba gaitā laiku pa laikam rodas neparedzētas situācijas. Reiz salūza autobuss, ar kuru braucu apciemot savu ģimeni. Citā reizē, kad ceļojums arī bija ieildzis, es atradu aizslēgtas ģimenes mājas durvis. Es vienmēr varēju rēķināties ar palīdzību. Es zinu, ka šādos brīžos, ja piezvanīšu koordinatoram vai uz neatliekamās palīdzības numuru, saņemšu tūlītēju atbalstu.
Negaidītas situācijas notiek arī neatkarīgi no Hausengel, bet koordinatori rīkojas ļoti ātri. Nekad nav gadījies, ka es nevarētu sazināties ar uzņēmumu un stundām ilgi būtu palicis viens pats. Es saņemu palīdzību nekavējoties.
Lēmums ir atkarīgs no manis
Hausengel uzņēmumā man vienmēr ir izvēle. Koordinatori man nekad nesaka, kas man jādara, viņi man neko neuzspiež attiecībā uz piedāvājumiem. Darba laikā ir bijušas reizes, kad ārkārtas situācijas dēļ man nācās atgriezties Polijā. Viss tika organizēts ļoti ātri, lai es to varētu izdarīt.
Mēs varam uzticēties saviem koordinatoriem, varam sūdzēties.Es patiešām novērtēju viņu darbu. Viņi dienas laikā veic daudz telefona zvanu un vienmēr zina, kā mūs atbalstīt un mierināt. Var dzirdēt, ka viņi smaida, un par to viņi ir pelnījuši lielu cieņu.
Dienas ritms ir svarīgs
Es nekad neesmu piesaistīts ģimenēm. No pieredzes zinu, ka vēlāk viņi ļoti spēcīgi izjūt manu aizbraukšanu, kas ir aizkustinoši, bet tāpēc es cenšos saglabāt distanci. Protams, ir jābūt draudzīgam, jaukam un smaidīgam, bet darbā es esmu darbā un koncentrējos uz to, lai darītu savu darbu pēc labākās sirdsapziņas.
Tagad, kad esmu guvusi pieredzi aprūpes profesijā, varu pat runāt par zināmu rutīnu. Tas viss ir prakses jautājums. Norīkojuma sākumā ir lietderīgi novērot, kāda ir situācija ģimenē, un tad ieviest noteiktus noteikumus. Jo īpaši cilvēkiem ar demenci ir svarīgi ievērot regularitāti un uzturēt noteiktu ritmu.
Tas man sagādā prieku
Vislielāko prieku man sagādā tas, ka ģimene pēc darba man sniedz labvēlīgu vērtējumu. Tad es zinu, ka viņu viedoklis ir sirsnīgs un ka viņi patiešām ir apmierināti ar mani. Viņiem man tas nav jāstāsta, bet koordinatoriem ir svarīgi zināt, ka viņiem ir laba aprūpētāja, kas pilda savus pienākumus, ir apzinīga un noteikti tiks galā ar nākamajām ģimenēm.
